Kunden müssen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu Beginn der Anmietung lesen und unterschreiben. Kreditkarte oder Bargeld ist als Kaution erforderlich, auch wenn die Miete beglichen ist. Es wird immer empfohlen, Helme zu tragen, insbesondere für Minderjährige, und mit besonderer Vorsicht für Babys, die älter als ein Jahr sein müssen und ihren Kopf gerade halten können. Kunden unter 18 Jahren müssen von einem Erwachsenen begleitet werden, um die Anmietung abzuschließen. Bikeaway ist nicht verantwortlich für Unfälle oder Schäden, die während der Mietzeit verursacht werden, noch für Schäden oder Verletzungen, die der Kunde oder Dritte während der Mietzeit erleiden. Die Rückgabe der Geräte hat zum vereinbarten Termin, der im jeweiligen Mietvertrag beschrieben ist, zu erfolgen. Jede Verspätung wird gemäß der aktuellen Preisliste extra berechnet. Kunden sollten Bikeaway immer über Defekte oder Gerätefehlfunktionen informieren. Vorhängeschlösser werden kostenlos mit der Miete zur Verfügung gestellt. Die gemieteten Geräte liegen in der Verantwortung des Kunden. Bikeaway behält sich das Recht vor, den Wert der Ausrüstung im Falle von Beschädigung, Verlust oder Diebstahl in Rechnung zu stellen. Die Kunden müssen alle Verkehrsregeln vollständig einhalten und die für die Verwendung eines Fahrrads erforderliche Umsicht walten lassen.